COMUNICACIÓN EFICAZ Y GESTIÓN DE CONFLICTOS I
Temario Completo e Información del curso
Todos anhelamos tener relaciones equilibradas y armoniosas. Sin embargo, no siempre nuestro comportamiento y nuestra comunicación contribuyen a alimentar aquello que tanto anhelamos. Una comunicación asertiva y empática es la base de las relaciones equilibradas tanto personales como profesionales.
Y no sólo comunicamos con el lenguaje, sino también con el tono, el volumen, la cadencia, nuestras expresiones o micro-expresiones faciales y todo nuestro cuerpo. Aunque nuestras palabras no sean hirientes, quizás todo el resto de nuestra comunicación se perciba amenazante.
Este curso te permitirá:
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- Generar relaciones de calidad basadas en el respeto, la escucha y la cooperación.
- Desarrollar la habilidad de la empatía y la escucha.
- Entender tus emociones y necesidades más profundas y las de los demás.
- Aprender a decir que “no” y poder gestionar el “no” de los otros.
- Comunicar de manera sincera aunque sin combatividad.
- Resolver sentimientos de culpa, miedo, rabia o vergüenza.
- Aprender a dar feedback de manera constructiva.
- Resolver conflictos contribuyendo al crecimiento de las relaciones.
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Programa:
PROGRAMA 1ª PARTE
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- ¿Cómo percibimos la realidad?.
- Crear Rapport / Empatía.
- Observar sin juicio.
- Gestionar y saber expresar emociones.
- Entender mis necesidades y saber hacer peticiones.
PROGRAMA 2ª PARTE
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- El poder de la escucha.
- Saber dar & recibir feedback.
- Conectar con nosotros mismos sin juicio. La expresión de la rabia.
- Resolución de Conflictos y Mediación.
- La importancia del agradecimiento. Conclusiones del curso.
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Profesora: Fiona Bertrán.
Formato: ciclo de cinco sesiones de dos horas. Diez horas lectivas.
Fechas: jueves 11 septiembre a 9 de octubre.
Horario: jueves de 17.00 a 19.00 h.
Precio: 285 €
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